Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ website https://1-im-chm260113.bloggazzo.com/41164204/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng